FAQ

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel 2–5 Werktage.

Während Feiertagen, bei hoher Versandauslastung oder aufgrund externer Umstände können die Bearbeitungs- und Lieferzeiten abweichen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb der Schweiz kostet CHF 3.90. Ab einem Bestellwert von CHF 60 liefern wir kostenlos.

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch anhand des Bestellwerts berechnet.

Liefert ihr international?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Der Versand in ausgewählte Länder der Europäischen Union ist in Vorbereitung.

Tee & Qualität

Woher stammen eure Tees?

Unsere Tees und Kräuter stammen aus sorgfältig ausgewählten Anbaugebieten und von Produzenten in Japan, China und Europa. Jedes Produkt wird nach Herkunft, Qualität und Charakter ausgewählt.

Enthalten eure Tees künstliche Zusätze?

Nein. Unsere Tees und Kräutermischungen enthalten keine künstlichen Aromen, Farb- oder Konservierungsstoffe.

Ist euer Matcha von zeremonieller Qualität?

Ja. Unser Ceremonial Grade Matcha stammt aus Japan. Er wird aus sorgfältig ausgewählten, beschatteten Teeblättern hergestellt und zeichnet sich durch seine feine Textur, sein ausgewogenes Umami und seine natürliche Süsse aus.

Sind eure Kräutertees koffeinfrei?

Ja. Die Kräutermischungen der Calm Line sind von Natur aus koffeinfrei.

Zubereitung und Aufbewahrung

Wie bewahre ich Tee am besten auf?

Bewahre den Tee kühl, trocken und lichtgeschützt auf. Verschliesse die Verpackung nach dem Öffnen sorgfältig, um Aroma und Qualität möglichst lange zu erhalten.

Kann ich die Tees mehrfach aufgiessen?

Ja. Besonders Fukamushi Sencha, Tie Guan Yin und Da Hong Pao eignen sich für mehrere Aufgüsse. Je nach Teesorte und Zubereitungsart sind 2–5 Aufgüsse möglich.

Rückgabe & Kontakt

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits oder des Versanddienstleisters zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung.