Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e condizioni si applicano agli ordini e agli acquisti effettuati tramite il negozio online STEEP STATE TEA.

STEEP STATE TEA
Titolare: Oleksii Sahaidachnyi
Route de Moudon 36
1522 Lucens
Svizzera
E-mail: hello@steepstatetea.ch

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Con il completamento di un ordine, i clienti accettano i Termini e condizioni in vigore al momento dell'ordine.

2. Prodotti

Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti, le descrizioni, gli ingredienti, le informazioni sull'origine e le immagini nel modo più accurato e aggiornato possibile.

Poiché il tè e i prodotti vegetali sono prodotti naturali, possono verificarsi lievi variazioni, in particolare per quanto riguarda colore, forma, aroma o aspetto.

Tali variazioni naturali non costituiscono un difetto purché non compromettano le caratteristiche essenziali del prodotto.

3. Ordini e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online costituisce in linea di principio un invito ai clienti a effettuare un ordine.

Con l'invio di un ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti selezionati.

Dopo la ricezione dell'ordine viene inviata automaticamente una conferma tramite e-mail. Tale comunicazione conferma inizialmente la ricezione dell'ordine.

Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui STEEP STATE TEA accetta l'ordine, in particolare mediante la conferma dell'elaborazione o della spedizione dell'ordine oppure mediante la spedizione della merce ordinata.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare ordini in casi giustificati, in particolare in caso di:

evidenti errori di prezzo o di inserimento,
indisponibilità dei prodotti,
errori tecnici,
sospetto di frode o utilizzo abusivo.

Gli importi già pagati per ordini non accettati o annullati saranno rimborsati.

Prima di completare l'ordine, le informazioni inserite durante il checkout possono essere controllate e, ove tecnicamente previsto, corrette.

4. Prezzi e pagamento

Si applicano i prezzi visualizzati nel negozio online al momento dell'ordine.

I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata nel negozio. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi vengono indicati prima del completamento dell'ordine.

A seconda della disponibilità, possono essere offerti in particolare i seguenti metodi di pagamento:

Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e TWINT.

I pagamenti vengono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

STEEP STATE TEA non memorizza sui propri server i dati completi delle carte di credito o altri dati completi di pagamento.

5. Buoni, sconti e promozioni

Gli sconti, i buoni e le promozioni speciali si applicano secondo le condizioni indicate per la rispettiva offerta.

Salvo diversa indicazione espressa nell'ambito di una promozione, non sussiste alcun diritto all'applicazione retroattiva di uno sconto a ordini già completati.

La possibilità di combinare più sconti o promozioni dipende dalle condizioni della rispettiva offerta e dalle impostazioni tecniche del negozio online.

6. Consegna e spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Svizzera. Le consegne verso alcuni Paesi dell'Unione europea sono in preparazione.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, il normale tempo di consegna in Svizzera è di circa 2–5 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di consegna può variare in particolare in funzione del corriere, della regione di destinazione, dei giorni festivi, della domanda stagionale o di altre circostanze.

Le spese di spedizione applicabili e le condizioni per la spedizione gratuita sono indicate nel negozio online o nella nostra Politica di spedizione.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

7. Resi e rimborsi

Poiché i nostri prodotti sono alimenti, i resi possono essere generalmente accettati solo per prodotti non aperti, non utilizzati e ancora sigillati nella confezione originale.

Le richieste di reso possono essere presentate entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Gli alimenti aperti e i prodotti con sigillo danneggiato o modificato sono generalmente esclusi dai resi volontari per motivi di salute e sicurezza alimentare.

Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di STEEP STATE TEA oppure a una consegna danneggiata o errata.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di merce difettosa.

8. Consegne danneggiate o errate

Se un ordine viene consegnato danneggiato o se è stato consegnato un prodotto errato, vi chiediamo di contattarci, ove possibile, entro 48 ore dal ricevimento, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie adeguate.

Esamineremo il singolo caso e proporremo una soluzione appropriata.

La comunicazione entro 48 ore facilita l'elaborazione della richiesta e non limita i diritti previsti dalla legge.

9. Disponibilità

I nostri prodotti sono offerti esclusivamente fino a esaurimento delle disponibilità.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la ricezione dell'ordine, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.

Gli importi già pagati per prodotti non disponibili saranno rimborsati.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti di questo sito web, in particolare testi, immagini, fotografie, grafica, loghi e design, sono, salvo diversa indicazione, di proprietà di STEEP STATE TEA oppure vengono utilizzati con la relativa autorizzazione.

La riproduzione, pubblicazione, modifica o utilizzazione commerciale di tali contenuti senza previa autorizzazione non è consentita, salvo eccezioni previste dalla legge.

11. Responsabilità

STEEP STATE TEA risponde conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, rispondiamo esclusivamente nella misura prevista dalla legge.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge e le disposizioni inderogabili in materia di responsabilità.

12. Protezione dei dati

Il nostro negozio online è gestito tramite la piattaforma di commercio elettronico Shopify. Shopify tratta dati personali quando i clienti visitano il nostro negozio online ed effettuano ordini.

Con la funzionalità Shopify Network Intelligence attivata, Shopify può inoltre utilizzare tali dati insieme alle informazioni provenienti dalle interazioni con altri commercianti che utilizzano Shopify e con i servizi di Shopify, al fine di fornire e migliorare servizi aggiuntivi.

A tali fini, i dati personali possono essere comunicati a Shopify, ai fornitori di servizi coinvolti e ad altri terzi, anche al di fuori della Svizzera.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui vostri diritti e sulle opzioni a vostra disposizione, consultate la nostra Informativa sulla privacy.