FAQ
Ordini & Spedizione
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna richiede generalmente 2–5 giorni lavorativi in Svizzera e 5–8 giorni lavorativi in Europa.
Quanto costa la spedizione?
Svizzera: CHF 5.90. Spedizione gratuita per ordini superiori a CHF 60.
UE: €9.90. Spedizione gratuita per ordini superiori a €85.
Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente spediamo in Svizzera e in alcuni paesi europei selezionati. Ulteriori destinazioni potranno essere aggiunte in futuro.
Tè & Qualità
Da dove provengono i vostri tè?
Collaboriamo con produttori accuratamente selezionati in Giappone, Cina ed Europa. Ogni tè viene scelto per origine, qualità e carattere.
I vostri tè contengono additivi artificiali?
No. I nostri tè e le nostre miscele di erbe non contengono aromi artificiali, coloranti o conservanti.
Il vostro Matcha è di grado cerimoniale?
Sì. Il nostro Matcha è un Ceremonial Grade Matcha proveniente dal Giappone. È prodotto da foglie di tè accuratamente selezionate e coltivate all'ombra e si distingue per la sua consistenza fine, l'umami equilibrato e la naturale dolcezza.
Le vostre tisane sono prive di caffeina?
Sì. I prodotti della linea Calm sono naturalmente privi di caffeina.
Preparazione
Come devo conservare il tè?
Conservare in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce. Richiudere accuratamente la confezione dopo l'apertura.
Posso preparare più infusioni con lo stesso tè?
Sì. Sencha, Tie Guan Yin e Da Hong Pao sono particolarmente adatti a infusioni multiple. A seconda del tè, è possibile ottenere da 2 a 5 infusioni.
Resi & Contatti
Posso restituire il mio ordine?
I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
Come posso contattarvi?
Tramite il nostro modulo di contatto oppure via e-mail all'indirizzo hello@steepstatetea.ch.
Offrite un abbonamento?
Alcuni prodotti sono disponibili tramite l'abbonamento Ritual. I dettagli sono riportati nella relativa pagina prodotto.