Informativa sui rimborsi

Da STEEP STATE TEA attribuiamo grande importanza alla qualità, alla freschezza e alla soddisfazione del cliente.

Poiché i nostri prodotti sono alimentari, i resi possono essere accettati esclusivamente per prodotti non aperti, non utilizzati e sigillati nella confezione originale.

Periodo di reso

Le richieste di reso possono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso:

il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nelle condizioni originali,
la confezione non deve essere danneggiata o alterata,
la richiesta di reso deve essere comunicata anticipatamente via e-mail.

Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a danni verificatisi durante il trasporto.

Articoli non restituibili

Per motivi di tutela della salute e sicurezza alimentare, i prodotti alimentari aperti non possono essere restituiti né rimborsati.

Questo vale in particolare per:

confezioni di tè aperte,
prodotti utilizzati,
prodotti con sigilli o confezioni danneggiati.

Consegne danneggiate o errate

Se il tuo ordine arriva danneggiato oppure hai ricevuto un articolo errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando il numero d’ordine e foto chiare del problema.

Esamineremo il caso il prima possibile e proporremo una soluzione adeguata.