Politique d’expédition

Nous expédions actuellement nos commandes exclusivement en Suisse. La livraison vers certains pays de l’Union européenne est en préparation.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Lors du lancement de nouveaux produits, pendant les jours fériés ou les périodes de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Après l’expédition, la livraison en Suisse prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.

Le délai de livraison réel peut varier en fonction du prestataire de transport, de la région de destination ou des conditions saisonnières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la valeur de la commande.

Suisse

Livraison standard : CHF 3.90
Livraison gratuite dès CHF 40 d’achat

Suivi de la commande

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.

Retards

Les délais de livraison peuvent varier pendant les jours fériés, les périodes de forte activité des services de livraison ou en raison de circonstances extérieures indépendantes de notre volonté.

Envois endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si un article incorrect a été livré, veuillez nous contacter si possible dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies claires.

Nous examinerons le cas dans les meilleurs délais et proposerons une solution appropriée.

Un signalement dans les 48 heures facilite le traitement de la demande et ne limite pas vos droits légaux.